Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng dịch vụ

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fc777, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu ở đây — bao gồm cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và phạm vi dịch vụ.

Áp dụng khi mở tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCó thể cập nhật bất kỳ lúc nàoLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
fc777 Đọc điều khoản trước khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xử lý ở nhiều lớp: từ mã hóa SSL trên mọi kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập thiết bị mới, đến quy trình xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Dữ liệu và quyền riêng tư Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Xác minh danh tính Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản cần được xác minh qua CMND hoặc CCCD. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ email. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản đến chính sách thanh toán qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác minh danh tính. Thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi.
Mạng xã hội chính thức Theo dõi kênh chính thức của fc777 để nhận thông báo khi điều khoản có thay đổi. Không gửi thông tin tài khoản cá nhân qua kênh này.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại fc777 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dịch vụ chỉ dành cho người đủ điều kiện theo pháp luật địa phương tại khu vực được phép truy cập. Nếu khu vực của bạn không nằm trong vùng được phép, điều khoản không tạo ra bất kỳ quyền sử dụng nào.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm ngừng toàn bộ, kể cả số dư chưa rút.

Đúng. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả; trường hợp vi phạm nhiều lần có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý, thường trong vài ngày làm việc.

Mọi tranh chấp được đối chiếu với lịch sử giao dịch trên hệ thống. Ảnh chụp màn hình không có giá trị xác nhận; chúng tôi chỉ dựa vào dữ liệu nội bộ và nhật ký ví điện tử để ra quyết định.